此項培訓是分層培訓的第一階層培訓。是為新員工提供有關公司的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸公司及其下屬各店所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助他們順利地適應公司環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快消除陌生感，進入角色。培訓內(nèi)容主要有：
公司簡介：簡單介紹公司的經(jīng)營歷史、規(guī)模和發(fā)展前景，內(nèi)部組織機構、各部門之間的服務協(xié)調(diào)網(wǎng)絡及流程，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻。
員工手冊：介紹公司的規(guī)章制度，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章。告知員工應盡的義務及享有的權利，隨時能夠針對工作中的問題提出建議和申訴。
員工素質(zhì)：簡介公司對員工行為和舉止的規(guī)范。如關于職業(yè)道德，環(huán)境秩序，站姿站位，禮節(jié)禮貌，服務用語，儀表儀容等項要求。
防火安全知識：使新員工了解消防及安全知識，初步掌握滅火器的使用方法，增強機器設備操作時的自我保護意識，做好預防安全工作。
衛(wèi)生知識：簡介本行業(yè)相關衛(wèi)生法規(guī)，使新員工了解衛(wèi)生知識，確保個人及消費者身體健康。 |
